Le Centre Hospitalier National Mathlaboul Fawzaini de Touba s’engage pour un accueil humanisé.

Le Centre Hospitalier National Mathlaboul Fawzaini de Touba (CHNMFT) franchit une nouvelle étape dans sa politique d’amélioration de la qualité des soins en mettant l’accent sur l’accueil et la relation avec les usagers.

Dans ce cadre, des secrétaires médicaux, brancardiers, vigiles et agents d’accueil de l’établissement ont bénéficié d’une session de renforcement de capacités sur l’accueil et la relation client, organisée sur une durée de trois jours. Cette formation vise à améliorer la communication, l’orientation des patients et la qualité du service rendu au sein de l’hôpital.

Cette initiative est portée par le Directeur du Centre Hospitalier National Mathlaboul Fawzaini, Dr Massaba Thioro Sall, qui a annoncé la mise en œuvre prochaine d’un important projet de réaménagement et de réorganisation de l’établissement. Ce projet ambitionne d’instaurer un accueil humanisé, axé sur l’écoute, le respect et la dignité du patient.

À travers cette démarche, le CHNMFT réaffirme sa volonté de placer l’usager au cœur du système de soins, dans le but d’améliorer durablement la qualité des prestations sanitaires et de renforcer la confiance entre les patients et le personnel de santé.

M. MBENGUE.